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女士交87万学英语觉得没效果 中途想退费4万遇难

来源:未知 时间:2019-11-29 03:02

  昨日,家住武昌复地东湖国际的俞女士反映,她先后花了8万多元,在一家培训机构学英语,但上了一年课程后,发现无法达到报名时的宣传效果,而今想退费,却成了难题。

  49岁的俞女士介绍,女儿在国外留学,为出国和女儿常住,她决定从零开始学英语。2015年11月,她花费3.76万元,在武昌中南路韦博国际英语,报读了基础课和课。去年1月,她又交了4.96万元,报了两年的开放课程。

  俞女士回忆,签协议前,招生顾问称学完一年课程,可达到该校制定的英语四级水平。当时,在学员登记表上,她还特意要求“希望韦博务必配合我的个人学习,以最终达到英语四级水平为准”,且学校还签字“同意”。然而,不管如何努力,一年后,她的英语水平还不足。“当初保证我能达到四级水平,校方没能兑现承诺,就应该退费。”去年底,俞女士提出退费,要求返还未学课程的学费,共计4万多元钱,但被拒绝。之后双方多次协商,无果。

  俞女士还说,学习期间,她还曾遇到过到校后,却被临时告知课程取消。有段时间,授课教师更换也很频繁。这些也都影响了她的学习。

  该培训机构相关负责人汪女士称,每个人的学习效果会受其年龄、学习习惯等影响,该中心实际无法把控。课程临时取消,教师变动频繁,是因为中心受到搬迁、教师离职以及工作人员工作失误所致。保证俞女士达到英语四级水平,只是校方对学员所提要求做的一个情况备注,但双方并没有签保证协议。另外,根据他们统计,俞女士剩余的学费实际只有一万多元。校方提出,可退还俞女士这一万多元学费,并让其继续再学一年的开放课程,但俞女士未同意。

  对此,武昌区消费者协会相关负责人提醒,培训行业中,很容易产生退费纠纷。消费者在与机构签订合同时,最好在合同中以书面形式对课程内容、预期效果和退费事项等进行详细约定。楚天都市报记者揭明癑

  昨日,家住武昌复地东湖国际的俞女士反映,她先后花了8万多元,在一家培训机构学英语,但上了一年课程后,发现无法达到报名时的宣传效果,而今想退费,却成了难题。

  49岁的俞女士介绍,女儿在国外留学,为出国和女儿常住,她决定从零开始学英语。2015年11月,她花费3.76万元,在武昌中南路韦博国际英语,报读了基础课和课。去年1月,她又交了4.96万元,报了两年的开放课程。

  俞女士回忆,签协议前,招生顾问称学完一年课程,可达到该校制定的英语四级水平。当时,在学员登记表上,她还特意要求“希望韦博务必配合我的个人学习,以最终达到英语四级水平为准”,且学校还签字“同意”。然而,不管如何努力,一年后,她的英语水平还不足。“当初保证我能达到四级水平,校方没能兑现承诺,就应该退费。”去年底,俞女士提出退费,要求返还未学课程的学费,共计4万多元钱,但被拒绝。之后双方多次协商,无果。

  俞女士还说,学习期间,她还曾遇到过到校后,却被临时告知课程取消。有段时间,授课教师更换也很频繁。这些也都影响了她的学习。

  该培训机构相关负责人汪女士称,每个人的学习效果会受其年龄、学习习惯等影响,该中心实际无法把控。课程临时取消,教师变动频繁,是因为中心受到搬迁、教师离职以及工作人员工作失误所致。保证俞女士达到英语四级水平,只是校方对学员所提要求做的一个情况备注,但双方并没有签保证协议。另外,根据他们统计,俞女士剩余的学费实际只有一万多元。校方提出,可退还俞女士这一万多元学费,并让其继续再学一年的开放课程,但俞女士未同意。

  对此,武昌区消费者协会相关负责人提醒,培训行业中,很容易产生退费纠纷。消费者在与机构签订合同时,最好在合同中以书面形式对课程内容、预期效果和退费事项等进行详细约定。楚天都市报记者揭明癑